Preguntas Frecuentes
¿Cómo cuidar los productos The Guillerminas?
Dos de los tres productos de nuestra marca están confeccionados con satén, un tejido notablemente delicado que no solo aporta beneficios, sino que también eleva tu estilo, proporcionando una apariencia sumamente elegante. Para garantizar que disfrutes de estos productos durante mucho tiempo, es esencial lavarlos con agua fría, preferiblemente a mano, utilizando productos suaves y permitiendo que se sequen al aire libre, en la sombra. En caso de que desees planchar tu fundaZzz The Guillerminas, es recomendable que utilices un trozo de tela, de preferencia de algodón, entre la fundaZzz y la plancha.
La toalla antifrizz asegúrate de hacer el primer lavado aparte de otras prendas para prevenir cualquier manchado que pudiese ocasionar.
¿Hay indicación según el tipo de pelo para elegir el tamaño de una scrunchie?
No hay una indicación específica según la cantidad de pelo para elegir el tamaño de una scrunchie en The Guillerminas. Todas las scrunchies tienen el mismo diámetro; la diferencia radica en el modelo. En otras palabras, todas se estiran igual, por lo que lo importante es que elijas el modelo según tu estilo y la ocasión en la que las usarás, sin importar la densidad de tu cabellera.
¿Dónde están ubicados?
Nuestro taller está ubicado en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Sin embargo, hacemos envíos nacionales. Estamos trabajando para encontrar la mejor manera de expandirnos internacionalmente en el futuro próximo.
¿Sus productos son solo para mujeres con ondas y rizos?
Son para personas que deseen incorporar a su rutina de autocuidado productos que le van a sumar sin importar su forma, largo y tipo de cabello.
¿Tienen tienda física?
Por ahora, no disponemos de tienda física. Iniciamos la venta al público en noviembre de 2023. Sin embargo, próximamente organizaremos charlas, ferias y encuentros donde puedes experimentar de primera mano la delicadeza con la que se elabora cada producto. Además, en nuestras redes sociales compartimos procesos y detalles de cada artículo. ¡Estamos emocionados de compartir nuestro trabajo contigo!
¿Tienen envíos a toda Argentina?
Sí, todo lo puedes gestionar por esta misma vía.
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado con base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país, es decir llegamos a donde quieras.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago y despachado el producto.
¿Puedo retirar mi pedido?
Sí, tenemos punto de retiro gratuito en CABA. Puedes encontrar esa opción mientras realizas el proceso de compra
¿Cuáles son las políticas de cambio?
Si al recibir el producto o productos encuentras algún defecto de confección que limite su funcionamiento y estética, llegan rotos o manchados, comunícate por [email protected] para iniciar el reclamo, indicando tu número de orden y adjuntando una foto que evidencie que no presenta señas de uso. Las dos opciones disponibles serían el cambio del producto con las mismas características o el reembolso del dinero (sin incluir el costo de envío en ambos casos). El reclamo debe presentarse dentro de los treinta días corridos después de haber realizado la compra; de lo contrario, no se realizará la devolución del dinero ni el envío del producto, sin excepciones.
Es responsabilidad total del cliente brindar el cuidado adecuado a los productos, los cuales son elaborados de forma artesanal y con textiles delicados, para asegurar el tiempo estimado de vida útil.
En caso de que los productos lleguen con alteración en el packaging, no nos hacemos responsables por el tratamiento que puedan recibir por parte de la empresa de envíos seleccionada.
En The Guillerminas, siempre velamos por proteger y elevar la calidad de nuestra materia prima y producto final para proporcionar una experiencia cálida desde el momento cero.